Regulamin

‍

1. Postanowienia ogólne
  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze strony internetowej arkadiuszdereniowski.com (dalej: „Strona”) oraz warunki rezerwacji i realizacji sesji hipnoterapii online.
  2. Właścicielem Strony oraz podmiotem świadczącym usługi jest:
    Arkadiusz Dereniowski, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą na terenie Niemiec,
    adres: Am Nierspark 61, 47608 Geldern, Niemcy
    (dalej: „Usługodawca”).
  3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem e-mail:
    kontakt@arkadiuszdereniowski.com
  4. Korzystanie ze Strony oraz rezerwacja sesji oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
  5. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają przepisów bezwzględnie obowiązujących prawa właściwego dla Konsumenta (w szczególności prawa konsumenckiego UE / Niemiec). W przypadku sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa.
2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu:

  1. Użytkownik – każda osoba fizyczna korzystająca ze Strony.
  2. Klient – Użytkownik, który dokonał rezerwacji i opłacenia sesji hipnoterapii online.
  3. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu właściwych przepisów prawa (np. osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową).
  4. Sesja – indywidualna sesja hipnoterapii lub konsultacja online prowadzona przez Usługodawcę przy użyciu komunikatora internetowego (np. Zoom, Google Meet, inny wskazany kanał).
  5. System rezerwacji – formularz/kalendarz online umieszczony na Stronie, umożliwiający wybór terminu Sesji i dokonanie płatności.
  6. Płatność online – płatność realizowana za pomocą operatora płatności, w szczególności Stripe oraz BLIK (za pośrednictwem właściwego operatora płatności).
3. Wymagania techniczne
  1. Do korzystania ze Strony oraz udziału w Sesji niezbędne są:
    1. urządzenie z dostępem do internetu (komputer, tablet, smartfon),
    2. aktualna przeglądarka internetowa,
    3. aktywne konto e-mail,
    4. słuchawki i mikrofon (zalecane) oraz ewentualnie kamera internetowa,
    5. zainstalowany i działający komunikator, wskazany przez Usługodawcę (np. Google Meets).
  2. Koszty połączenia internetowego i sprzętu ponosi Klient.
4. Rodzaj i zakres usług
  1. Za pośrednictwem Strony Usługodawca umożliwia w szczególności:
    1. zapoznanie się z ofertą Sesji,
    2. rezerwację i opłacenie Sesji online,
    3. zapis na newsletter (jeśli dostępny),
    4. kontakt z Usługodawcą.
  2. Szczegółowy opis usług (rodzaj Sesji, orientacyjny czas trwania, proponowany zakres pracy) prezentowany jest na Stronie i może być okresowo aktualizowany.
5. Rezerwacja Sesji
  1. Rezerwacja Sesji odbywa się poprzez wypełnienie formularza / kalendarza online dostępnego na Stronie oraz dokonanie Płatności online.
  2. Klient wybiera dogodny termin z dostępnych w systemie.
  3. Warunkiem potwierdzenia rezerwacji jest skuteczne opłacenie Sesji – do momentu zaksięgowania płatności termin może pozostać dostępny dla innych osób.
  4. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje na podany adres e-mail:
    1. potwierdzenie rezerwacji,
    2. informacje organizacyjne, w szczególności link do spotkania online (lub informację, kiedy i w jaki sposób zostanie przesłany).
  5. Klient zobowiązuje się do podania danych prawdziwych i aktualnych.
6. Płatności
  1. Ceny Sesji prezentowane są na Stronie i podawane są w odpowiedniej walucie (np. PLN) wraz z informacją, czy zawierają podatek VAT (jeśli dotyczy).
  2. Płatność za Sesję odbywa się z góry, wyłącznie w formie Płatności online, za pośrednictwem:
    1. Stripe,
    2. BLIK (za pośrednictwem udostępnionego operatora płatności).
  3. Dane wymagane do dokonania Płatności online podawane są bezpośrednio w systemie operatora płatności; Usługodawca nie ma dostępu do pełnych danych kart płatniczych Klientów.
  4. Brak skutecznej płatności oznacza brak zawarcia umowy Sesji.
7. Zasady zmiany terminu i odwołania Sesji
  1. Sesji nie można odwołać z zachowaniem prawa do zwrotu opłaty – po opłaceniu rezerwacji zwrot środków z tytułu rezygnacji z Sesji co do zasady nie przysługuje, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  2. Klient ma prawo jednokrotnie przenieść termin Sesji na inny dostępny termin, pod warunkiem że:
    1. zgłosi chęć zmiany najpóźniej na 3 dni (72 godziny) przed planowaną Sesją,
    2. skontaktuje się z Usługodawcą mailowo na adres: kontakt@arkadiuszdereniowski.com lub w inny wskazany na Stronie sposób.
  3. Zmiana terminu dokonana później niż 3 dni przed Sesją, a także nieobecność Klienta na Sesji bez wcześniejszego poinformowania, traktowane są jako wykorzystanie Sesji – opłata nie podlega zwrotowi.
  4. W przypadku wystąpienia siły wyższej lub ważnych przyczyn niezależnych od Klienta (np. nagłe zdarzenie losowe), Usługodawca może – według własnego uznania – zaproponować inny termin, nawet jeśli formalny termin 3 dni został przekroczony. Każda taka sytuacja rozpatrywana jest indywidualnie.
  5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do przełożenia Sesji na inny termin z ważnych przyczyn (np. choroba, awaria techniczna). W takim przypadku:
    1. Klient zostanie niezwłocznie poinformowany,
    2. zostanie zaproponowany nowy terminu Sesji,
    3. jeśli Klient nie zaakceptuje żadnego z zaproponowanych terminów – opłata zostanie zwrócona.

Uwaga praktyczna: postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta, o ile takie mu przysługują.

8. Charakter usług i odpowiedzialność
  1. Sesje hipnoterapii i konsultacje online mają charakter rozwojowy, wspierający i edukacyjny.
  2. Usługodawca nie prowadzi diagnozy medycznej i nie zastępuje leczenia prowadzonego przez lekarzy czy specjalistów ochrony zdrowia.
  3. W przypadku występowania poważnych zaburzeń psychiatrycznych, myśli samobójczych lub stanów zagrożenia życia Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z odpowiednimi służbami medycznymi lub kryzysowymi – Sesja nie stanowi pomocy interwencyjnej w nagłych przypadkach.
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    1. przerwy w dostępie do internetu po stronie Klienta,
    2. problemy techniczne wynikające z konfiguracji sprzętu Klienta,
    3. skutki wynikające z nieprzestrzegania przez Klienta zaleceń dotyczących przygotowania do Sesji.
  5. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem może być ograniczona do wysokości uiszczonej opłaty za Sesję, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
9. Reklamacje
  1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania Strony lub realizacji Sesji.
  2. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: kontakt@arkadiuszdereniowski.com z opisem problemu oraz danymi umożliwiającymi identyfikację rezerwacji (imię, nazwisko, data Sesji).
  3. Usługodawca udzieli odpowiedzi na reklamację w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 30 dni od jej otrzymania, o ile przepisy nie przewidują krótszego terminu.
  4. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca może:
    1. zaproponować ponowną Sesję w innym terminie,
    2. częściowy lub całkowity zwrot opłaty,
    3. inne rozwiązanie uzgodnione z Klientem.
10. Dane osobowe
  1. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na Stronie.
  2. Korzystanie ze Strony oraz rezerwacja Sesji wymaga zapoznania się z Polityką prywatności.
11. Zmiany Regulaminu
  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
    1. zmiany przepisów prawa,
    2. zmian w sposobie działania Strony lub ofercie usług,
    3. zmian technicznych.
  2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich publikacji na Stronie, z zastrzeżeniem że do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy, chyba że Klient wyrazi zgodę na stosowanie nowej wersji.
12. Prawo właściwe i spory
  1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Strony stosuje się prawo niemieckie oraz prawo Unii Europejskiej, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów miejsca zwykłego pobytu Konsumenta.
  2. Spory wynikłe z korzystania ze Strony lub realizacji Sesji będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie. W przypadku braku porozumienia mogą zostać poddane rozstrzygnięciu właściwego sądu powszechnego.
13. Informacja niebędąca poradą prawną

Tekst Regulaminu ma charakter wzoru i materiału informacyjnego i nie stanowi porady prawnej. W przypadku wątpliwości dotyczących zgodności regulaminu z prawem właściwym dla Twojej sytuacji zaleca się konsultację z prawnikiem.